Nao cumprem o prazo de pagamento
Respondida
Presidente Prudente - SP
19/12/2024 às 17:58
ID: 205177045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVamos la, estamos com problemas com essa garantia, pois temos acionamento mensais e rescisoes onde nao cumprem o prazo de pagamento, informam uma data e reprogramam pra outra e assim os meses estao se passando e nada de pagamento/cobertura referente as inadimplências, muita enrolacao, a mesma conversa de sempre e mesma desculpa tbm, o gerente esta em reuniao ou acabou de chegar na empresa, ninguem resolve sobre o pagamento, tantos numeros de contato pra nada, complicado essa garantia, acredito que dá mais trabalho do que os locatários.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 16:49
Prezada DESTAQUE IMOBILIARIA LTDA. ,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Entendemos como é essencial para o sucesso da sua operação que os processos sejam ágeis e transparentes, especialmente em situações que envolvam pagamentos e coberturas.
Com relação à sua ******* que dos seis acionamentos realizados, quatro já foram liberados e encaminhados ao setor financeiro. Estamos acompanhando de perto o andamento dos dois acionamentos pendentes e reforçamos nosso compromisso em agilizar esses pagamentos para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Gostaríamos de reafirmar que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e evitar situações que possam comprometer a sua confiança. Nosso objetivo é garantir que a parceria com a Soluzi seja sinônimo de tranquilidade e eficiência, não de preocupações.
Lamentamos por qualquer dificuldade de comunicação que tenha ocorrido e garantimos que reforçaremos nossos canais internos para oferecer um suporte ainda mais ágil e resolutivo.
Agradecemos pela confiança em nossos serviços e por continuarem sendo nossos parceiros. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer atualizações sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Soluzi Garantia Locatícia