Soluzi não honra contrato de seguro fiança.

Olá, Reginaldo José Cain,
Lamentamos sinceramente pelo descontentamento, mas gostaríamos de reforçar o compromisso da Soluzi com a transparência e a segurança jurídica que oferecemos a todo o mercado imobiliário.
Nossos procedimentos são informados a todos os parceiros e locadores no início da relação comercial. A aplicação rigorosa dessas normas, especialmente quanto aos prazos de acionamento, é o que permite a sustentabilidade da operação e a segurança de todos os contratos que gerimos.
No caso em questão, o acionamento ocorreu fora do período estipulado. Abrir exceções comprometeria a conformidade dos nossos processos e a equidade com os demais parceiros que seguem os protocolos estabelecidos. Respeitar as cláusulas contratuais é a nossa garantia de um atendimento técnico e imparcial.
Para dúvidas técnicas sobre o regulamento de sinistros, nossa equipe permanece à disposição:
Contato: (41) 3797-7070
Atenciosamente,
SUPORTE| Soluzi

Essa empresa não é uma empresa séria, foram várias reuniões com a imobiliária e com o inquilino e nenhuma solução foi dada.
Estou amargando perdas importantes, como aluguel atrasado, multa e até contas de água não pagas
A resposta dessa empresa mostra a falta de empatia com o proprietário e zero empenho na solução do problema.

Olá, Reginaldo,
Compreendemos a sua frustração com as perdas financeiras mencionadas, contudo, é fundamental esclarecer a realidade dos fatos e a natureza da nossa atuação.
A verdadeira empatia e responsabilidade de uma instituição sólida e segura consistem em zelar pela saúde financeira e pela sustentabilidade de uma operação que garante milhares de contratos em todo o país. Para que possamos proteger a coletividade de proprietários, inquilinos e parceiros que cumprem rigorosamente as regras, as cláusulas contratuais não podem ser flexibilizadas.
O empenho da Soluzi em resolver conflitos ocorre sempre dentro dos limites operacionais e dos prazos estabelecidos. No seu caso, o atraso no acionamento da garantia não foi gerado pela Soluzi, mas sim por uma falha no cumprimento dos prazos estipulados em contrato.
A rigidez no cumprimento das normas é, justamente, o que nos mantém como uma empresa saudável, confiável e capaz de honrar todos os compromissos que foram acionados dentro da legalidade e do tempo correto.
Nossa equipe permanece à disposição nos canais oficiais para qualquer esclarecimento técnico adicional.
Canais Oficiais de Atendimento:
Telefone/WhatsApp: (41) 3797-7070
Atenciosamente,
Equipe de Operações Soluzi