FALTA DE COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE
Respondida
Diadema - SP
17/02/2025 às 10:56
ID: 210111099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo comprar uma unidade no Resort achei que e fosse morar realmente naquilo que foi prometido, a construtora esta atrasada conosco deste de 30/12 para entrega das áreas comuns, nosso condomínio esta vindo um absurdo de caro sem mesmo usar as áreas. Não acho justo pagarmos condomínio de algo que não foi entregue! Também estamos enfrentando dificuldades de retorno da parte da construtora referente aos acabamentos, limpeza e higiene sanitária onde o bichos estão tomando conta do condomínio e trazendo muitos desconfortos. Para o valor que foi vendido, promessas de entrega e qualidade a construtora esta deixando a desejar.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 15:22
Prezada Joyce,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Confirmamos o recebimento da sua manifestação por meio desta plataforma. Informamos que a reclamação já foi formalizada junto ao Procon e que o devido retorno será realizado diretamente por meio da plataforma do órgão de defesa do consumidor, respeitando os trâmites legais e os prazos estabelecidos.
Reiteramos que os apontamentos serão devidamente analisados, e todas as informações pertinentes serão prestadas no âmbito do processo administrativo competente, conforme previsto na legislação vigente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos através dos canais oficiais e nos comprometemos com a busca de soluções adequadas, em conformidade com os direitos do consumidor e com os deveres da incorporadora.
Atenciosamente,
Equipe Solv