Reclamação resolvida

Resolvido

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Juiz de Fora - MG

14/04/2025 às 23:08

ID: 214788197

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou com diversos problemas no apartamento de 2 quartos do Condomínio Domum Resort, em Diadema, cujo chamado para reparo foi aberto no dia *****, com prazo máximo de 15 dias, mas até o momento não tive retorno.
O banheiro suíte foi entregue sem o exaustor (sem o tubo de ventilação, apenas a grelha para enganar o cliente).
Por lei, banheiros sem ventilação natural, precisam possuir ventilação mecânica, o que não ocorre em um dos banheiros (após meu apartamento estar todo reformado, precisarão abrir o forro e executar a infra da tubulação de exaustão).
Além disso, o outro banheiro que também possui ventilação mecânica, não possui sua tubulação conectada a grelha, permitindo a passagem de gases e umidade para dentro do forro.
A maçaneta da porta de entrada se solta toda vez que abro a porta e uma das tomadas da cozinha não funciona.
Péssimo atendimento pós entrega, sem retorno, sem cumprimento dos prazos e sem suporte por parte da Solv.

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Resposta da empresa

22/05/2025 às 15:11

Prezado João Vitor,
Esperamos que esteja bem.

Conforme nosso contato telefônico para melhor compreender o ocorrido, confirmamos que os reparos mencionados foram realizados dentro do prazo estipulado e devidamente sanados pela nossa equipe técnica.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura, por meio dos nossos canais oficiais de comunicação.

Atenciosamente,
Equipe Solv

Consideração final do consumidor

25/05/2025 às 20:13

Os problemas foram todos resolvidos dentro do prazo.
Ótimo atendimento da assistência técnica.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8