Dívida prescrita exibida indevidamente como 'Ação Judicial' no Serasa
Em réplica
Contagem - MG
25/09/2025 às 15:22
ID: 227818817
Prezados,
Tenho no meu cadastro do Serasa dívidas antigas e já prescritas, que aparecem como Ações Judiciais. Essas dívidas não podem mais ser cobradas judicialmente e mesmo assim continuam sendo exibidas, o que gera pressão indevida e atrapalha a análise do meu crédito em outras instituições.
Na tela em Anexo é possível visualizar tal anotação no portal do SERASA, notem também que anexei uma consulta do meu SERASA onde consta essa e somente essa anotação em meu nome.
A anotação tem o número do processo ***** com data da ocorrência no dia 27/09/2021. No entanto, conforme tela em anexo tal processo teve inicio em 2013, ou seja, 12 anos depois ele ainda consta no cadastro das empresas de proteção ao crédito.
Solicito que no prazo máximo de 05 dias seja retirada tal anotação de todas as instituições na qual a dívida está inscrita, como exemplo o Serasa, o SPC Brasil, a Boa Vista e a Quod.
Caso a anotação não seja retirada nesse prazo, darei andamento em uma reclamação no site consumidor.gov, farei uma reclamação no Banco central e o acionamento judicial em momento adequado com inclusive, pedido de indenização pelo descumprimento das normas vigentes quanto ao cadastro de inadimplentes nos órgãos já citados.
Aguardo providencias.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 16:49
Olá, Everthon.
Recebemos sua manifestação pelo RECLAME AQUI e estamos analisando internamente o seu caso para resolver a ocorrência o mais rápido possível.
Gostaríamos de destacar que já entramos em contato com você para um alinhamento mais direto.
É importante ressaltar que o status "resolvido" indica apenas que tomamos conhecimento da sua manifestação, não necessariamente que o caso foi solucionado. Fique à vontade para continuar interagindo conosco no campo de réplica.
Reforçamos nosso compromisso com o melhor atendimento e respeito às suas necessidades. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento: ******* ******* *******
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WhatsApp:*******
Estamos à disposição,
Equipe Solve Securitizadora
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 13:42
Ao contrário do informado a emrpesa não fez nem um tipo de contato.
A anotação no meu SERASA persiste mesmo após a minha solicitação.
Vou abrir uma reclamação junto ao Banco Central envolvendo o banco Volvo, que é o credor original desse contrato.
caso ainda sim não resolva, vou iniciar a demanda judicial para a retirada do apontamento e pleitear possíveis danos.