Reclamação sobre serviço de faxina: falta de presteza, não cumprimento de tarefas e falta de cordialidade
Resolvido
Serra - ES
30/12/2025 às 14:23
ID: 236238727
Utilizei os serviços no dia 26/12/25. A faxineira chegou antes do horário combinado, que era 09:00 horas. Quanto ao serviço, não senti muita presteza ou iniciativa da faxineira para realizar as atividades. Sugeri que arrumasse alguns móveis pelo lado de fora, como arrumar a parte de cima do guarda roupa, e lavar as louças que estavam em cima da pia. Ela alegou que esses detalhes não estavam combinados com a empresa. E não os fez.
Também percebi falta de senso de arrumação dos objetos nos móveis. A pessoa também não foi cordial, achei com falta de urbanidade.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 12:35
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de informar que a situação relatada já foi devidamente analisada e resolvida, por meio de contato direto com o cliente em canal privado, onde foi possível esclarecer todos os pontos levantados e alinhar uma solução de forma consensual e satisfatória para ambas as partes.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a busca constante pela melhor experiência possível para nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou futuras necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Solvee
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 12:49
Amigável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9