SOLVEE SERVICOS DE INTEMEDIACAO LTDA INOVA SIMPLES (I.S.)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/04/2026 às 10:47

ID: 247041143

Título: Serviço de passadeira não executado conforme contratado solicitação de reembolso ou substituição

Reclamação:

Contratei um serviço de passadeira para 8 horas de trabalho na última quinta-feira (23/4/26), porém o serviço não foi executado de forma adequada e tampouco dentro do padrão de qualidade esperado.

Desde o início, a profissional apresentou dificuldade em realizar o serviço, atribuindo constantemente a falta de qualidade ao ferro de passar, mesmo após terem sido disponibilizados três ferros diferentes para execução do trabalho, todos em perfeito funcionamento.

As peças de roupa foram entregues ao final do serviço ainda amassadas, evidenciando que o trabalho não foi concluído com qualidade ou atenção necessária.

Além disso, a profissional interrompeu o serviço para almoço, solicitando comida e não trazendo consigo, o que também impactou o andamento do trabalho. Posteriormente, mesmo com a jornada contratada de 8 horas, o serviço foi encerrado com aproximadamente 6 horas, sob a justificativa de que precisaria buscar o filho na creche e de que não teria conseguido render adequadamente durante o período.

Ressalto que tais justificativas não condizem com o serviço contratado, que previa a execução integral das 8 horas com entrega adequada das roupas passadas.

Diante do exposto, solicito:

1. Reembolso integral do valor pago, uma vez que o serviço não foi prestado conforme contratado; ou
2. Envio de uma nova profissional, sem custo adicional, para a finalização adequada do serviço iniciado.
Já entrei em contato com os 3 números de WhatsApp que não me trouxeram nenhuma solução ou ignoraram minhas mensagens.

Aguardo retorno e resolução do caso o quanto antes.