Cera de coco com qualidade inferior causa problemas na produção de velas
Resolvido
Blumenau - SC
08/07/2025 às 20:24
ID: 221611029
Estou enfrentando problemas com os últimos 4 kg de cera de coco que comprei. Uso essa cera há mais de um ano e nunca tive problemas, mas essa remessa veio seca e mais dura que o normal. As velas quase não estão acendendo, mesmo após diversos testes de pavio. Já tentei até misturar óleo, mas não deu resultado. Já perdi bastante material em testes e estou no prejuízo.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 16:28
Olá, Vanderlei. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Cera de Coco Solven. Sentimos muito por saber que nosso produto não atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de alta qualidade e com consistência.
Em contato telefônico com a Natália, conseguimos oferecer uma solução justa e rápida para você.
Nosso time de qualidade está à disposição.
Pode contar conosco!
Atenciosamente,
Atendimento Solven
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 17:49
A Solvens entrou em contato e, após conversarmos sobre o problema, nos apresentou uma solução. Gostamos muito da atitude, pois demonstraram respeito pelo cliente. Por isso, faço questão de continuar adquirindo seus produtos. Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10