Cera de coco!

Question

Fiz uma segunda compra de cera de coco da Solven e achei bem diferente do primeiro lote que adquiri. Dessa vez, achei a textura da cera mais seca, a essência não exala tanto e da MUITA retração (mesmo passando o soprador várias vezes, a retração volta)!
Enquanto, no lote anterior, nem soprador eu precisava passar, pois a vela ficava perfeita (e faço do mesmo jeito, com as mesmas essências)!

Accepted Answer

Olá, Isabel. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Cera de Coco Solven. Sentimos muito por saber que nosso produto não atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de alta qualidade e com consistência.
Queremos investigar melhor esse caso, poderia por gentileza nos informar o número do lote e enviar fotos ou vídeos do resultado final? Isso vai nos ajudar a analisar com mais precisão.
Nosso time de qualidade está à disposição para acompanhar de perto e oferecer uma solução justa e rápida para você.
Pode contar conosco!
Atenciosamente,
SGI
Atendimento Solven

Cera de coco!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor