SOLVEN SOLVENTES E QUIMICOS

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Ourinhos - SP

06/12/2023 às 07:33

ID: 177534765

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A muitos anos não comprava nesta empresa devido a problemas relacionados a divergência de preços entre o mesmo estado e com a vendedora que neste momento não foi nada solicita e sem ética profissional com cliente.
Após tantos anos resolvi comprar deste fornecedor novamente, aguardo minha mercadoria chegar, desde 30/11 minha mercadoria foi fatura e o prazo para minha região é de 4 dias úteis para entrega.
Ligado na transportadora porque desde então não havia alteração de dados no rastreio fui informado pela logística que não sabiam nem onde estava meu produto, enviei várias mensagens para a representante que me confirmou minha entrega para ontem dia 05/12 porém não recebi e tenho muitas encomendas para entregar na data de hoje, e como não recebi não terei como honrar o compromisso com meus clientes e terei cancelamento de vendas.
Eu trabalho com sonho das pessoas, faço velas personalizadas para lembrancinhas de casamento, aniversário, brindes corporativos entre outros e estou frustando pelo menos 10 clientes pela falta de comprometimento que não foi minha.
Minha empresa será prejudicada pela falta de acompanhamento da logística da solvem em não acompanhar o transporte da mercadoria do cliente e o próprio cliente ter que correr atrás, mas vou reunir todos meus cancelamentos e todas mensagens e prints que corri atrás e não foi cumprido o prazo e irei ingressar uma ação judicial. Não posso e nem vou ficar com este prejuízo e irei exigir uma carta formal da Solven assumindo a responsabilidade no atraso da entrega para enviar aos meus clientes na tentativa de amenizar uma imagem negativa por parte da minha empresa pois seus produtos não foram entregues por conta deste ocorrido com a Solven e não por desleixo da minha parte.