SOLVEN SOLVENTES E QUIMICOS

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

01/08/2026 às 19:23

ID: 255399403

Fiz uma compra da cera Solven de coco para produzir minhas velas. Estou começando a empreender, e essa foi a minha segunda produção. Na primeira, utilizei a cera de coco Solven e fiquei tão satisfeita com o resultado que comprei outro pote para continuar a produção.

Para minha surpresa, a cera veio completamente diferente. Ela endurece muito rapidamente quando adiciono a essência (faço isso a 60 C) e deixa diversas estrias no vidro, comprometendo totalmente o acabamento das velas.

Mas o pior problema é que ela simplesmente não exala absolutamente nada. Utilizo essências premium, exatamente as mesmas que usei na primeira produção, inicialmente com 10% de concentração. Na tentativa de resolver o problema, aumentei para 15%, mas, mesmo assim, as velas continuaram sem exalação.

Infelizmente, tive cliente devolvendo vela por esse motivo. Perdi credibilidade, perdi matéria-prima, pois desperdicei cera e essências, além de todo o tempo investido na produção. Para quem está começando, cada compra é feita com muito esforço, e passar por uma situação dessas logo no início é extremamente frustrante.

Como eu já havia utilizado a marca e realizado todos os testes de pavio e essência na primeira produção, confiei na qualidade do produto e não imaginei que pudesse haver uma diferença tão grande entre um lote e outro. Por isso, não refiz todos os testes antes de produzir em maior quantidade e acabei tendo um prejuízo significativo.

É muito triste para quem está iniciando um sonho e investindo tudo o que pode no próprio negócio passar por uma situação como essa. Espero um posicionamento da empresa e uma solução para esse problema.