Falta de atendimento da Solvence (passivo da Disbrave) para emissão de boletos e quitação de contratos

Olá!

Agradecemos o seu contato e compreendemos totalmente a sua insatisfação especialmente diante da expectativa natural de obter respostas rápidas em situações que envolvem consórcio, crédito, regularizações e massa falida.

É importante esclarecer, com transparência, que a Solvence atua como Administradora Judicial da Massa Falida da Disbrave Administradora de Consórcios, nomeada pelo Juízo competente, e que o nosso trabalho consiste em organizar, conter e administrar um cenário já existente, herdado da própria Disbrave.

Ou seja: a falência decorreu de um contexto de fragilidade operacional, econômica e financeira da empresa falida, e não da atuação da Administração Judicial.

A Solvence, ao contrário, atua diariamente para estruturar, organizar e dar transparência às informações e pendências existentes, conforme os limites legais e determinações judiciais.

A Administração Judicial não substitui a empresa falida, nem possui estrutura de atendimento equivalente à de uma operação ativa.

Sobre prazos, retorno e volume de atendimentos

A Massa Falida conta atualmente com estrutura operacional extremamente reduzida, com apenas 03 colaboradores dedicados ao suporte e organização das demandas, em um universo superior a 75.000 credores.

Por essa razão, é possível que ocorram atrasos em respostas, retornos e tratativas o que lamentamos , mas reforçamos que nenhuma demanda é ignorada, e todas são tratadas com o máximo de responsabilidade e prioridade possível.

Canal oficial e informações para consorciados

A Administração Judicial mantém atualizações e orientações públicas e organizadas no site oficial:

www.bsbdesbrave.com.br

Ressaltamos que todas as informações relevantes encontram-se disponíveis nesse canal, de forma clara e objetiva, com comunicados, orientações, documentos e atualizações do processo, especialmente para:

1. consorciados não contemplados
2. consorciados contemplados
3. consorciados adimplentes
4. Consorciados inadimplentes.

Recomendamos que consulte o portal e siga as orientações específicas do seu perfil e situação.

Caso ainda permaneça alguma dúvida, solicitamos que utilize o canal indicado no próprio site, que concentra e organiza as demandas de forma mais eficiente.

Nosso compromisso:

A Solvence atua diariamente para garantir:

1. transparência
2. organização do passivo
3. comunicação institucional com os credores
4. cumprimento das determinações judiciais
5. andamento do processo falimentar da forma mais eficiente possível

Reforçamos que a Administração Judicial não cria as pendências ela administra e organiza aquilo que já existia, buscando reduzir prejuízos e garantir que o processo siga de forma regular, para o objetivo de pagamento dos credores.

Por fim, permanecemos à disposição para auxiliá-lo dentro dos limites legais e operacionais do processo falimentar, sempre com responsabilidade e respeito aos credores, tendo sua demanda sido absorvida para a Massa Falida Disbrave e será tratada diretamente com o(a) senhor(a).

Atenciosamente,
Solvence Administração Judicial

Boa tarde, ja estar sendo atendido na nossa central de atendimento.