Falta de informação
Não resolvido
Araraquara - SP
17/06/2026 às 09:33
ID: 251621881
Minha esposa ***** era cliente da Disbrave Administradora de Consórios, após todos os trâmites conforme orientação da própria administradora judicial da falência fez a atualização de valores conforme o edital publicado. Mas após todo este período não obteve nenhum retorno da Solvence dos canais de atendimento, email e Whatsapp sobre o andamento da situação dela.
Gostaria de um posicionamento da administradora.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:20
Tentei falar no telefone que deixaram registrado sem sucesso. Falência decretada em 05/2025 pelo TJDFT Instância: 1 Instância PJe
Processo: n *****.
A Secretaria da Vara de Falências me foi informado que o 2 edital de fato ainda não foi publicado, apesar de terem nomeado o documento como "Edital".
Estamos aguardando a publicação da 2 lista de credores. Após a publicação, recomenda-se que o interessado consulte a relação de credores para verificar se seu nome consta na lista, bem como o respectivo valor habilitado.
A devolução dos valores dependerá da decisão do juiz falimentar, que irá determinar a forma e o momento em que os pagamentos serão iniciados.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 14:38
Se a empresa tentou falar via telefone, várias vezes atendi e minha esposa também mas ficou mudo, ninguém falando nada. Hoje temos email e whatsapp também disponíveis para se entrar em contato. Será que não podem utilizar estes meios de comunicação? Email de vocês entrei em contato e até o presente momento também não respondem e telefone de contato no site que antes também tinha whatsapp está indisponível.
Réplica da empresa
01/07/2026 às 11:01
Encaminhamos a resposta via whatzap.
Bom dia!
Somos do atendimento da Massa Falida do Consórcio Disbrave.
Referente ao status da sua esposa, informamos que permanecemos aguardando a publicação da 2 Lista de Credores.
Após a publicação, recomenda-se que o interessado consulte a relação de credores para verificar se o nome consta na lista, bem como o respectivo valor habilitado.
A devolução dos valores dependerá da decisão do Juízo Falimentar, que irá determinar a forma e o momento em que os pagamentos serão iniciados.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 10:48
Infelizmente orientações muito vagas em que não resolve nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 07:34
A 2 lista de credores foi publicada e será disponibilizada no site da Massa Falida: www.bsbdisbrave.com.br
O interessado poderá consultar a relação de credores para verificar se seu nome consta na lista e o respectivo valor habilitado.
A restituição dos valores dependerá de decisão do Juízo Falimentar, que definirá a forma e o momento em que os pagamentos serão realizados.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o Canal de Comunicação Oficial da Massa Falida Disbrave.