Reembolso de parcelas de consórcio não respondido pela empresa em recuperação judicial

Boa tarde!
A falência da Disbrave Administradora de Consórcio Ltda. foi decretada em 05/2025 pelo TJDFT, no processo n ***** (1 Instância PJe). Não tem recuperação judicial.
A 2 Relação de Credores foi publicada e já está disponível no site da Massa Falida: www.bsbdisbrave.com.br.
Solicitamos que consulte a relação para verificar se o seu nome consta na lista e conferir o valor do crédito habilitado.
Após localizar seu nome e o respectivo valor, realize o seu cadastro no site para ter acesso às funcionalidades disponíveis e acompanhar as próximas atualizações do processo.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição pelo WhatsApp: (61) 98319-6455.

Prezados,
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha reclamação.
O portal exige o envio dos documentos para liberação do meu crédito, porém não disponibiliza a opção para anexá-los. Já realizei diversas tentativas em dias diferentes e o problema persiste.
Também entrei em contato pelo WhatsApp, mas a única orientação recebida foi para "tentar com calma", sem que fosse oferecido outro meio para envio da documentação.
Solicito que seja disponibilizado, no prazo de 5 dias úteis, um meio alternativo para envio dos documentos (e-mail, *****, ou outro canal oficial), ou que o problema do portal seja solucionado.
Caso contrário, registrarei reclamação junto ao Procon, comunicarei os fatos aos órgãos competentes e adotarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo uma solução.

Boa tarde!

O portal exige a realização do cadastro, a inclusão dos documentos e o cadastramento de uma conta bancária ou chave Pix.

Quando o juiz decidir como e quando será realizada a restituição, os seus dados já estarão cadastrados, o que agilizará o procedimento e contribuirá para a segurança do processo, evitando [Editado pelo Reclame Aqui].

Não resolveu nada e dificulta o envio de documentos assim atrasando o pagamento
Já se passou 7 anos vão enrolar todos até prescrever