Solventum Brasil

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Olinda - PE

30/03/2026 às 15:04

ID: 244607825

Adquiri um estetoscópio Littmann Classic III Black Edition (modelo 5803) em 15/05/2022, produto reconhecido no mercado pela sua qualidade e durabilidade, motivo pelo qual optei pela marca.
No entanto, mesmo com uso adequado, cuidadoso e seguindo as orientações de conservação (sem exposição a condições extremas, sem uso de produtos inadequados e com manuseio exclusivamente profissional), a cúpula/diafragma do estetoscópio apresentou um rasgo evidente na borda, comprometendo seu funcionamento.
Trata-se de um equipamento de uso essencial na prática médica, e não é esperado que um produto dessa categoria apresente esse tipo de falha estrutural em tão pouco tempo de uso, ainda mais dentro do período de garantia de 5 anos oferecido pelo fabricante.
Diante disso, considero que houve falha na qualidade do material ou na durabilidade do componente, e solicito posicionamento da empresa quanto à substituição da peça ou reparo em garantia.
Ressalto que possuo nota fiscal e posso comprovar todas as informações, além de encaminhar imagens do defeito.
Aguardo retorno com uma solução adequada, compatível com a reputação da marca.