[Editado pelo Reclame Aqui] de empresa

Olá Fernanda, boa tarde!

Em resposta a sua manifestação sobre o produto refil AP200, sinto muito que isso tenha acontecido contigo, esta não é a experiência que gostaríamos de oferecer.

Seguindo o nosso compromisso com a excelência dos nossos produtos, devido ao recebimento de reclamações sobre os novos filtros da família AP200 e AP230 após as recentes mudanças de design do cartucho, suspendemos temporariamente as vendas para uma análise detalhada de causa raiz.

É fundamental ressaltar que os produtos não representam nenhum risco à saúde do consumidor. Os filtros são testados para remoção de partículas (classe D) e redução de cloro livre, de acordo com a NBR 16098 e são certificados pelo INMETRO.

Durante este intervalo, sugerimos como alternativa o filtro Bella Fonte OEM, constituído por bloco de carvão e que pode ser instalado embaixo da pia assim como o AP200 e AP230.

Seu atendimento foi registrado em nosso sistema sob Protocolo *****


Para mais informações, estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou telefone 0800 762 0042.

Atenciosamente,

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