Produto com defeito e recusa de troca pela cor desejada, solicitação de devolução do valor pago.
Não resolvido
Franco da Rocha - SP
24/04/2026 às 18:36
ID: 246897355
Fia uma compra de um estetoscópio de cor rosa pelo site . o mesmo veio com defeito , entrei em contato pediram pra enviar pra assistência enviei no dia 30/03/2026 para reparo.Entrei em contato para obter uma resposta no dia 24/04/2026 para saber algum posicionamento os mesmos me enviou uma email informando que não tem a cor rosa e sim somente o preto com prata.Eu não quero a cor preta e sim a cor rosa se os mesmos não tem a cor que me devolva o dinheiro pago mas não aceito outra cor .
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:13
Olá Grasiela, bom dia!
Verificamos que o seu caso já se encontra em análise e permanecemos no aguardo de seu retorno por e-mail para prosseguimento.
Seu atendimento foi registrado em nosso sistema sob Protocolo *****
Para mais informações, estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou telefone 0800 762 0042.
Atenciosamente,
Fale com Solventum
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 10:00
A empresa não resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0