Solventum Brasil

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Teresópolis - RJ

29/04/2026 às 15:37

ID: 247300925

Realizei a compra do aparelho autoligado estético 3M Clarity Ultra Self-Ligating Brackets através da Dental Cremer, porém estou enfrentando um problema extremamente grave: não existe disponibilidade do instrumental necessário para utilização do sistema.O aparelho exige o instrumento específico 3M Unitek Open-Close Instrument para abertura e fechamento dos clipes, e simplesmente não há esse item disponível para compra nas dentais.Entrei em contato com a 3M, que informou que a responsabilidade agora é da Solventum. Ao procurar a Solventum, não obtive solução apenas respostas evasivas e sem resolução prática.É inaceitável que um produto seja comercializado no Brasil sem que o instrumental indispensável para seu uso esteja disponível no mercado. Isso demonstra total falta de suporte ao profissional e desrespeito com o consumidor.Estou com paciente já paga, aguardando início do tratamento, e sendo prejudicada diretamente por essa falha grave de fornecimento. Além do prejuízo financeiro, há impacto na credibilidade profissional.Diante disso, questiono:Como é permitido vender um sistema sem garantir acesso ao instrumental necessário?Quem será responsável pelos prejuízos causados?Qual a solução imediata para disponibilização do instrumento?A responsabilidade é compartilhada entre a Dental Cremer, que comercializou o produto, a 3M, detentora da marca, e a Solventum, atualmente responsável pela linha.Aguardo solução URGENTE.