Reclamação sobre Resina Composta Prizma Aligner Fill A2 2g - 153045 com forte gosto e dificuldade de devolução/contato com fabricante.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 08:55
ID: 253632191
Comprei uma Resina Composta Prizma Aligner Fill A2 2g - 153045 e tive muitas reclamações dos paciente referente a um forte gosto liberado pela resina no meio bucal. Tentei devolver o produto e solicitar o contato da indústria fabricante para abrir uma consulta, até para evitar uma possível contaminação dos pacientes, mas não existe no site da Dental Cemer uma forma de devolver um produto comprado a mais de 7 dias. Referem que não trocam produto usado, entretanto o problema foi detectado quando do uso do material no paciente e com mais de 7 dias. Espero poder ter o valor da compra devolvido e que seja me informado o sac da empresa fornecedora para que possa fazr contato com a mesma.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:58
Olá Josias, boa tarde!
Não localizamos o produto informado em nosso portfólio. Poderia, por gentileza, confirmar se o produto em questão é da marca Solventum? Dessa forma, conseguiremos direcionar seu atendimento da melhor maneira possível.
Seu atendimento foi registrado em nosso sistema sob Protocolo *****
Para mais informações, estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou telefone 0800 762 0042.
Atenciosamente,
Fale com Solventum
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 07:49
Peço desculpas, mas não sei o que ocorreu, pois a reclamação não era da Solventum e sim da Dental Cremer.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 07:50
Desculpe, coloquei a empres errada.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 07:51
Peço desculpas a empresa, pois não sei o que ocorreu e a reclamação era pra outra empresa, não a Solventum.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10