Cancelamento e Não Devolução de Dinheiro Após Engano com Serviço

Olá, agradecemos o contato e a oportunidade de tratar publicamente o seu caso.

A Solvere é uma assessoria especializada em defesa do consumidor em casos de busca e apreensão de veículos, e prezamos pela transparência e pelo cumprimento integral dos direitos do consumidor em todas as etapas do atendimento.

Esclarecemos:

Sobre o cancelamento: confirmamos que a solicitação de cancelamento foi feita pelo cliente dentro do prazo legal de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de desistência em até 7 dias após a contratação. Esse direito será integralmente respeitado pela Solvere, como sempre é em todos os casos.

Sobre a devolução: nossa equipe entrará em contato com o cliente pelo canal oficial para dar andamento ao processo de devolução dos valores pagos, conforme garantido por lei.
Pedimos um breve momento para que o contato seja retomado e a devolutiva concluída.

Sobre a alegação de falta de retorno: lamentamos que o cliente tenha tido essa percepção. Nossos canais oficiais WhatsApp e portal do cliente seguem ativos e disponíveis, e nossa equipe está pronta para finalizar essa tratativa com a agilidade necessária.

Reforçamos nosso compromisso com cada cliente e seguimos à disposição para concluir o caso da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Solvere