Empresa se passando por banco C6 para acordo de financiamento, [Editado pelo Reclame Aqui] e não resolução do problema.

Olá, agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer publicamente o caso.

A Solvere é um escritório especializado na defesa do consumidor em casos de busca e apreensão de veículos. Atuamos de forma independente, ao lado do cliente nunca do banco. Esse é o nosso propósito, e é o que nos permite negociar com firmeza junto às instituições financeiras.

Esclarecemos os pontos da reclamação:

Sobre o vínculo com o C6 Bank: a Solvere é uma empresa totalmente independente. Não somos parceiros, representantes ou correspondentes do C6 Bank ou de qualquer outra instituição financeira. Nossa comunicação visual, contratual e institucional é exclusivamente da Solvere.E aqui está um ponto central: o fato do C6 não reconhecer a Solvere como parceira é factualmente correto e não poderia ser diferente. Nunca dissemos ser. É justamente essa independência que nos permite atuar em defesa exclusiva do cliente perante o banco, sem qualquer conflito de interesse. Se fôssemos parceiros do C6, atuaríamos em favor do banco o que não é o nosso propósito.Sobre a natureza dos valores pagos: os valores pagos pelo cliente são honorários pela prestação de serviço da Solvere, e não pagamento direto ao banco. Essa natureza está expressa no contrato assinado, no recibo emitido pela empresa e na documentação disponibilizada ao cliente. Nossa conta jurídica é claramente identificada como Solvere LTDA, sem qualquer referência ou semelhança com conta bancária de instituição financeira.

Sobre a estrutura do serviço e eventuais custos adicionais: a atuação da Solvere é conduzida em etapas inicialmente na esfera extrajudicial e, quando necessário, na esfera judicial. A esfera judicial envolve honorários advocatícios específicos, conforme previsto contratualmente, uma vez que essa etapa é conduzida por advogados devidamente habilitados. Esses valores são apresentados de forma transparente ao cliente antes de qualquer avanço para essa etapa não são cobranças ocultas ou surpresa.

Sobre a entrega do serviço: o serviço contratado foi efetivamente prestado. A restrição de busca e apreensão do veículo foi retirada, resultado concreto da atuação da Solvere em defesa do cliente. Essa é a entrega objetiva que foi contratada, e ela foi realizada.Sobre eventual pedido de ressarcimento: eventual pedido de cancelamento é analisado conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e o estágio da prestação de serviço já realizada. Considerando que o resultado objetivo retirada da busca e apreensão foi efetivamente entregue, o serviço contratado foi cumprido dentro do escopo.

Pedimos que o cliente retome o contato pelo nosso WhatsApp oficial para que possamos apresentar em detalhes os documentos comprobatórios da retirada da busca e apreensão, bem como esclarecer qualquer dúvida sobre a estrutura de honorários da etapa judicial.Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Solvere