Empresa SOLVERE CONSULT se passa por banco CREDITAS para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] e não realiza cancelamento ou estorno
Em réplica
Campinas - SP
22/06/2026 às 09:27
ID: 252000405
A empresa SOLVERE CONSULT me ligo várias vezes insistindo na negociação de 2 parcelas em atraso se passando pelo banco CREDITAS falando pra mim que tinha uma proposta de negociação sendo que faltava 5 parcelas pra quitar, sendo 2 em atraso pediu pra paga um valor de R$550,00 de entrada pra aprovar o acorde depois de pago e assinado foi que falo que era uma empresa de consultoria e nao do banco CREDITAS, liguei e pedi o cancelamento no mesmo instante a consultora ***** muito mal educada depois que foi pago e assinado, pedi o cancelamento e disseram que o financeiro iria entrar em contato comigo, ate agora nada de contato do financeiro e nem o valor estornado uma EMPRESA QUE ENGANA AS PESSOAS E NÃO RESOLVE NADA
nao atende mais espero que faça o estorno e seja cancelado isso.
Uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] COM O CONSUMIDOR
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:54
Olá, agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer publicamente a situação.
A Solvere é uma empresa que preza pela transparência e pelo cumprimento integral dos direitos do consumidor em todas as etapas do atendimento inclusive quando o cliente exerce seu direito legal de cancelamento.
Esclarecemos:
Sobre a identidade da empresa: a Solvere é uma assessoria totalmente independente. Não somos parceiros, representantes ou correspondentes do banco Creditas ou de qualquer outra instituição financeira. Nossa comunicação institucional, contratual e visual é exclusivamente da Solvere. Se em algum momento restou dúvida sobre isso durante o atendimento, lamentamos e reforçamos que essa clareza é parte fundamental do nosso padrão.
Sobre o cancelamento e a devolução: o cliente exerceu seu direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante cancelamento em até 7 dias após a contratação. A Solvere respeita integralmente esse direito, e a devolução dos valores será conduzida pela nossa equipe conforme previsto em lei.
Sobre a demora no retorno: lamentamos que o retorno da nossa equipe financeira ainda não tenha sido concluído. Vamos priorizar o caso e o contato será retomado com agilidade pelo nosso canal oficial para dar andamento à devolução.Pedimos que o cliente permaneça atento ao WhatsApp oficial nas próximas horas, onde nossa equipe fará o contato para formalizar o distrato e o processo de reembolso.Reforçamos nosso compromisso com o direito do consumidor e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Solvere
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 19:45
A Empresa SOLVERE CONSULT não cumpre o combinado, foi feito o distrato dizendo que seria devolvido o valor com desconto da multa contratual, que eles falaram e mesmo assim não foi cumprido o que esta escrito no distrato, foi feito o prazo de 30 dias pra devolução do valor de R$ 440,00 reais sendo que foi pago o valor de R$550,00 mesmo não achando certo isso concordei em receber o estorno do valor de R$440,00, que tinha a data limite e nao foi pago o valor do estorno, nao caiam nessa essa empresa não consegui nem cumprir o que eles mesmo impõe.