ESCRITÓRIO JURÍDICO [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 21:26
ID: 252752423
Boa noite
Na data de sexta feira 26/06 a representante dessa empresa solvere entrou em contato comigo em relação ao meu veículo que constou no sistema em busca e apreensão.
A atendente se apresentou como Karina me passou a proposta para regularização dos débitos ,em nenhum momento me informou que seria uma representação jurídica a meu favor ,tendo em vista que nunca precisei de representante, me encaminhou a proposta "pre aprovada " assim dizendo ela com captura de telas do sistema bancário, pois bem ,como eu já iria fazer o pagamento das parcelas acabei pagando o boleto do valor de entrada como diz ela ,que pagando o valor o carro estaria livre para circulação ,e após me encaminharia o contrato com o suposto escritório jurídico,sim após o pagamento foi me encaminhado realmente um contrato literalmente contraditório ao que foi me ofertado ,já suspeitei, imediatamente mandaram uma mensagem para retirar o veículo do endereço do financiamento,aí pensei ué não era uma proposta pre aprovada sendo que paguei o valor ? Após entender a real situação da empresa SOLVERE tive o conhecimento que são escritório jurídico NAO CADASTRADO COM NENHUMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA , E A REAL INTENCAO DELES E TENTAR UM REFINANCIAMENTO EM CIMA DE JUROS ABUSIVOS,SENDO QUE NUNCA FOI A MINHA INTENÇÃO EM MOMENTO ALGUM ,FORA QUE ELES TEM UM LINK DE ACESSO ÚNICO DELES QUE SEGUINDO ELES É PARA ACOMPANHAR O ANDAR DO "PROCESSO" PEDINDO PARA ENCAMINHAR COMPROVANTE DE ENDEREÇO E HOLERITE,SENDO QUE NAO ESTAVA FAZENDO NENHUM FINANCIAMENTO
ISSO FOI NA SEXTA FEIRA 26/06
Hoje dia 30/06 já solicitei o cancelamento do contrato e estou solicitando o estorno do valor que foi pago ,seguindo o contrato que será descontado 20% do valor de quebra de contrato,sem problemas,mas quero e vou até o fim porque fui [Editado pelo Reclame Aqui] no momento que só queria pagar meu carro .
Hoje dia 30/06 enfim consegui pagar meu carro diretamente com o escritório jurídico do banco c6 e assim agora posso dizer que está certo ,porque a tal solvere é só mentiras sobre mentiras,espero que ninguém acredite nesse empresa.
Até o presente momento não recebi o ressarcimento do valor ,estando dentro dos prazos legais do suposto contrato.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:05
Olá, agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer publicamente a situação.
Antes de tudo, queremos reconhecer a boa-fé do cliente ao mencionar publicamente os termos contratuais que aceitou no momento da contratação. Esse é o tipo de postura que facilita a resolução adequada do caso.
Esclarecemos os pontos da reclamação:
Sobre a natureza da Solvere: somos uma assessoria especializada na defesa do consumidor em casos de busca e apreensão de veículos. Atuamos de forma totalmente independente, sem qualquer vínculo, cadastro ou parceria com bancos ou instituições financeiras e queremos deixar claro que essa independência não é uma irregularidade, é justamente o nosso diferencial. Se fôssemos cadastrados junto a alguma instituição financeira, atuaríamos em favor dela. Como somos independentes, atuamos exclusivamente em favor do cliente perante os bancos.
Sobre a proposta "pré-aprovada": o termo "pré-aprovado" tem significado técnico universalmente utilizado no mercado financeiro e indica análise inicial positiva sujeita à validação final da instituição financeira. Não é sinônimo de aprovação garantida é etapa que antecede a aprovação, e depende ainda da análise conclusiva do banco. Esse é o funcionamento padrão de qualquer operação de crédito no Brasil.
Sobre a documentação solicitada: a solicitação de documentos como comprovante de endereço, holerite e demais informações é padrão para condução técnica da tratativa junto à instituição financeira. Esses documentos são utilizados exclusivamente para conduzir o serviço contratado, e nunca são solicitados dados sensíveis como senhas bancárias, tokens ou acessos a aplicativos financeiros.
Sobre o distrato e o ressarcimento: o pedido de cancelamento formalizado pelo cliente em 30/06 está sendo conduzido pela nossa equipe conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e as condições contratuais aceitas pelo cliente no ato da contratação. Como o próprio cliente reconhece publicamente, o contrato prevê o processamento do distrato com as condições ali estabelecidas, e essa tratativa está sendo conduzida integralmente dentro do que foi acordado.
Sobre o próximo passo: nossa equipe entrará em contato com o cliente pelo WhatsApp oficial com prioridade para dar andamento à finalização do distrato e ao processamento do ressarcimento, dentro do que já foi combinado contratualmente. Pedimos que o cliente permaneça atento ao canal oficial nas próximas horas.
Reforçamos nosso compromisso com o cumprimento integral do que está contratualmente estabelecido.
Atenciosamente,
Equipe Solvere