Solvere não cumpre. Oculta informação. Desconfio de [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
Leme - SP
06/04/2026 às 18:44
ID: 245304367
A empresa me procurou oferencendo serviço de acessória jurídica para quitação do meu veículo que está em condição de P.T e 7 parcelas em atraso. De imediato pensei inclusive q eles eram acessória do próprio banco, pois iludem você com uma tela de simulação e etc
Após fecharmos contrato foi feito o pagamento inicial. 15 dias depois me chamaram confirmando o acordo com o banco. Um acordo para mim atrativo, mas para consolidar o acordo precisava fazer um aporte de mais mil reais para consolidar a negociação. Fiquei desconfiado pois o boleto de pagamento ficava em nome da SOLVERE e não do banco. Quando questionei o atendente ***** sobre o acontecimento, o mesmo, me coagiu a realizar o pagamento para efetuar o acordo. Pois se tratavam de questões internas. O contrato de negociação junto a financiadora nunca apareceu.
Não recomendo, não indico! Vão enrolar você e tomar seu dinheiro.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:44
Prezado Jonathan,
A Solvere lamenta a sua percepção quanto aos serviços prestados, porém é importante esclarecer alguns pontos fundamentais para a correta compreensão dos fatos.
Desde o primeiro contato, todas as informações foram apresentadas de forma clara e transparente, incluindo a natureza do serviço de assessoria especializada para intermediação de negociação direta com à instituição financeira, não havendo em nenhum momento qualquer vínculo ou representação direta com o banco credor, o que também consta expressamente em contrato.
Após a formalização contratual e o pagamento inicial, foram iniciadas as tratativas administrativas junto à instituição financeira, sendo posteriormente apresentada uma proposta de acordo compatível com o seu perfil contratual e estágio de inadimplência.
Sobre o pagamento mencionado, reforçamos que os valores destinados à assessoria são referentes à prestação de serviços técnicos e administrativos, conforme previsto contratualmente, e não se confundem com valores de quitação diretamente com o banco.
Em relação à alegação de ausência de contrato junto à financiadora, esclarecemos que a formalização final depende da conclusão integral das etapas de negociação e cumprimento das condições exigidas pela instituição financeira.
Por fim, destacamos que todas as orientações foram devidamente prestadas ao longo do processo, e seguimos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e esclarecer quaisquer dúvidas remanescentes, sempre com o compromisso de buscar a melhor solução possível dentro das condições existentes.
Atenciosamente,
Equipe Solvere
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 11:37
Não contratem. Empresa não cumpre com o que promete! NÃO APRESENTA TRANSPARÊNCIA. Eu sou uma pessoa formada por universidade pública. Sou engenheiro não vem me taxar de [Editado pelo Reclame Aqui] não para querer dar credibilidade a vocês não. NÃO CONTRATEM!!!!! Além do mais a empresa não cumpre com seus compromissos fiscais.
Não contratem pessoal! A empresa usará de todas as manobras para tirar seu dinheiro. O que eles estão alegando é mentira para se mostrar íntegros.
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 11:52
Complementando minha manifestação anterior, esclareço que minha insatisfação se baseia em fatos objetivos.
O serviço contratado não atingiu sua finalidade, pois o documento encaminhado não foi reconhecido pela instituição financeira.
Também houve solicitação de pagamento adicional após a contratação, além da informação de que não há emissão de nota fiscal.
Diante disso, mantenho o pedido de devolução dos valores pagos, em razão da falha na prestação do serviço.