Conteúdo do curso desatualizado, falta de suporte e dificuldade para cancelamento e reembolso.

Olá, Mário.
Agradecemos pelo feedback, pois eles são fundamentais para que possamos aprimorar continuamente a qualidade dos nossos cursos e serviços.

Gostaríamos de elucidar algumas informações importantes a respeito do conteúdo disponibilizado na plataforma da Solyd. Nossa empresa foi fundada em 2015, e desde então temos construído uma trilha de formação robusta, que atualmente conta com mais de 500 horas de conteúdos distribuídos em 35 cursos atualizados e alinhados às práticas e tecnologias mais recentes do mercado de segurança ofensiva. Sendo assim não há materiais de 2014 em nossa plataforma, como mencionado. Todas as aulas, especialmente as práticas, são constantemente revisadas e atualizadas pelos nossos instrutores para garantir que reflitam as técnicas, ferramentas e cenários atuais enfrentados por profissionais da área. Essa atualização contínua é um dos pilares do nosso compromisso com a excelência.

Inclusive, recentemente lançamos o curso Docker para Pentesters, que aborda uma tecnologia essencial e moderna para pentesters, demonstrando nosso empenho em trazer conteúdos relevantes e atuais que atendam às necessidades do mercado. Trabalhamos continuamente para que nossos alunos tenham acesso a uma formação completa, que abrange desde os fundamentos até as técnicas avançadas em Pentest.

Sobre os conteúdos gravados em períodos anteriores, ressaltamos que todos eles são atemporais e abordam fundamentos essenciais que permanecem relevantes independentemente da data de gravação, uma vez que os conceitos apresentados são sólidos e garantem uma base consistente para o aprendizado. Estamos sempre abertos a feedbacks e levamos isso muito a sério. Caso nossos alunos identifiquem qualquer conteúdo que considerem sem relevância ou desatualizado, incentivamos que enviem seu feedback diretamente na comunidade exclusiva dos cursos da Solyd. Essa é uma forma eficaz de nos ajudar a aprimorar continuamente o material oferecido, pois nossos instrutores acompanham de perto todos os feedbacks e dúvidas na comunidade exclusiva dos cursos para garantir a qualidade do nosso conteúdo.

Sobre o suporte, conforme foi comentado em nosso atendimento, quando você enviou mensagem estavamos com nosso atendimento ausente devido ao final de semana, porém logo no dia útil seguinte, você já foi atendido de prontidão e a sua solicitação foi atendida. Inclusive seu reembolso já foi processado pela nossa equipe.

A nossa prática de liberação de conteúdo está alinhada com o direito ao arrependimento previsto em lei, garantindo que nossos alunos tenham tempo suficiente para conhecer a metodologia e o material antes de ter acesso total, permitindo que o aluno já possa iniciar sua jornada de aprendizado de forma consistente e sólida. Inclusive dentro deste período já liberamos centenas de horas de conteúdo, para que possa estudar à vontade e após esses 7 dias, é novamente liberado várias centenas horas de conteúdo a mais. Além disso no período de avaliação todos os laboratórios ficam disponíveis, permitindo que o aluno já possa iniciar sua jornada de aprendizado de forma consistente e sólida. Levando em consideração os feedbacks recebidos, removemos completamente o prazo de liberação de conteúdo, onde todo o conteúdo é liberado assim que a assinatura é ativada. Inclusive lhe foi oferecido dobrar seu tempo de reembolso para que você pudesse ver mais conteúdos em mais tempo hábil, embora você tenha recusado.

Reforçamos que nosso objetivo é proporcionar uma experiência de aprendizado prática, atualizada e que prepare nossos alunos para os desafios reais do mercado de trabalho, inclusive com certificações práticas reconhecidas e competições que estimulam o desenvolvimento das habilidades técnicas.

Agradecemos novamente pelo seu feedback pois por meio dele é possível continuarmos em nossa melhoria contínua!

Atenciosamente,
Augusto Vaz | Solyd

Até o presente o meu reembolso não foi processado coisa alguma

Olá, Mário,
Conforme informado durante nosso atendimento via WhatsApp, a Solyd já realizou o reembolso integral do valor pago. O reembolso em seu cartão agora depende exclusivamente dos prazos e procedimentos da administradora do seu cartão de crédito. Durante o atendimento em nosso Whatsapp, também lhe encaminhamos o comprovante de reembolso da fatura correspondente, no qual é possível verificar que o valor já foi devidamente estornado de forma integral pela Solyd.

Atenciosamente,
Augusto Vaz | Solyd

Em todo o momento, o suporte foi oferecido, todas as dúvidas, foram elucidadas pelo nosso suporte ao vivo e também trazendo mais detalhes por aqui. O Mário, foi a todo momento atendido de forma objetiva, cortês, clara e transparente, inclusive sobre a questão do reembolso, pois por diversas vezes o Mário foi orientado pelo nosso suporte que o reembolso foi feito de forma eficaz pela nossa equipe, dentro do prazo inclusive mostrando a fatura reembolsada, mas que dependerá do cartão dele apresentar na fatura do cartão dele.