Me fizeram de trouxa
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
19/02/2018 às 14:35
ID: 33144325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no mercado livre um rack de teto pro meu carro. Decidi buscar pessoalmente porque precisava do produto para viajar. Assim que recebi o email com a NF-e que tinha o endereço fui la buscar. chegando lá o endereço era outro e liguei pro vendedor que me disse que não podia me entregar o produto e explicou os motivos dele que não me interessam. Pra vender o produto a lei exige que tenha o mesmo em estoque e se tem o produto e já emitiram nota fiscal nada pode justificar eu voltar pra minha cidade sem ele. Agora eu não vou gastar meu dinheiro nem meu tempo voltando em BH para pegar o produto. Quero saber o que a empresa vai fazer para me entregar... O Reclame aqui é o primeiro passo antes do Procon. Mas vou procurar fazer o máximo de plublicidade negativa que eu conseguir, agora eles devem estar rindo da minha cara por eu ter que cancelar a viagem para a qual eu precisava do rack, mas se precisar desenvolver um website exclusivamente para ferrar o nome dessa empresa, eu farei.
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Resposta da empresa
26/02/2018 às 14:53
Boa tarde senhor Guilherme,
Em nome de toda a equipe da Som e Acessórios, eu gostaria de pedir desculpas ao senhor pelo ocorrido.
Em relação a ir buscar no endereço, o senhor foi por conta própria, pois como dito via telefone, o produto só estaria disponível após liberação para o senhor via chat, pois como toda empresa séria que se preze, temos alguns processos para a garantir a segurança e conforto de ambas as partes, para que o senhor, como todos os nossos clientes, saia com o produto desejado em perfeitas condições e com a Nota Fiscal em mãos!
E é isso que nos move. A felicidade e satisfação de nossos clientes!!
Porém houve esse desentendimento ao combinar a retirada do pedido. Então, mais uma vez, peço desculpas ao senhor.
Atenciosamente, Willy equipe Som e Acessórios.