Som e Acessórios - BH

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/02/2017 às 13:34

ID: 24306589

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra no site da Americanas no dia 31/01/*******, no mesmo dia o pagamento foi autorizado, no site, informava 07 dias uteis após a autorização do pagamento, ou seja a data de entrega máxima era estimada para 09/02/*******. Somente no dia 06/01/******* meu produto foi faturado e teve a nota fiscal emitida. Recebi um e-mail no dia 06/02 dizendo que a entrega estava em transporte, mas o prazo foi alterado para o dia 21/02. Ao rastrear o produto no site dos correios, meu produto foi direcionado de Belo Horizonte, para Recife!
Verifiquei que o site da Americanas é somente uma plataforma, e que o pedido ia ser vendido e entregue pela empresa MN PECAS E ACESSORIOS LTDA CNPJ03.*******.*******/*******01
Até então, no site continuava constando a informação de entrega dia 09/02 e sempre impossível realizar contato telefônico, não há um atendente. Registrei a reclamação no site - reclame aqui.
Entraram em contato comigo somente via e-mail uma atendente pela Americanas ( Elaine) e outra pessoa (Camila) responsável pelas reclamações, e disseram que estavam apurando, e me posicionariam.
Hoje (16/02) entrei em contato, enfim consegui, pela central da Americanas que me informaram que não sabem que aonde meu produto está, que o parceiro deles MN PECAS E ACESSORIOS LTDA responsável pela entrega, estava alegando que havia um problema na transportadora, e que era para eu aguardar até segunda dia 20/02 para me darem uma posição.
Solicitei então que cancelassem, e informaram que não podia, pois o produto estava em transporte.