Som Vibe Music Business Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 14:59

ID: 250609233

Gostaria de registrar uma reclamação específica sobre o atendimento prestado pela funcionária *****. A referida atendente apresenta uma postura recorrente de descaso com o cliente, ignorando solicitações, demorando horas para responder ou finalizando atendimentos sem apresentar qualquer solução. Ela não é a única, mas é a pior! Todas outras, por mais que demorem, ainda respondem.

É frustrante observar que a Somvibe investe pesado em publicidade nas redes sociais afirmando que 'responde rapidamente seus artistas', quando a realidade prática que vivo é o oposto. Sou obrigado a enviar sucessivas mensagens com pontos de interrogação ou perguntar repetidamente se a pessoa ainda está na conversa apenas para conseguir ser notado e atendido.

Deixo registrado que possuo diversos prints que comprovam o péssimo padrão de atendimento da funcionária *****, tanto via e-mail quanto via chat, onde o desinteresse em solucionar os problemas técnicos dos meus lançamentos é evidente.

Como cliente que paga pelo serviço, espero o mínimo de profissionalismo e respeito, algo que não tenho encontrado nesta empresa. Exijo que o atendimento seja conduzido por profissionais que de fato se comprometam com a resolução dos tickets e não apenas com o encerramento do chat próximo ao fim do expediente. Fica aqui o alerta para outros artistas sobre a discrepância entre a propaganda da empresa e o suporte oferecido na prática.