Atraso no upload de músicas e mau atendimento do suporte
Não respondida
Boa Vista - RR
22/07/2026 às 16:43
ID: 254584197
Eu subi algumas músicas para a plataforma e se passaram mais de 10 dias que as músicas estavam em análise, estavam agendadas para subir para as plataformas de musica no dia 22 à meia-noite e não aconteceu. Ao entrar em contato com o suporte, o suporte foi extremamente lento para poder me dar um retorno e a senhora *****, que me atendeu, me mandou uma resposta referente a minha situação dizendo que pediu que a equipe priorizasse minha situação. Enquanto eu pontuava algumas situações, ela simplesmente ficava dizendo que iam entrar em contato sem ler o que eu estava digitando e finalizou o atendimento sem deixar eu terminar meu pensamento. Então, deixo aqui, meu descontentamento com a plataforma. Já havia recebido algumas contraindicações, não de uma, não de duas pessoas, mas de várias pessoas, com relação à questão do suporte e em relação a atraso para subir as música (cumprirem os prazos), porém resolvi arriscar devido ao suporte ser em português. E o motivo da minha reclamação aqui é pedir que melhorem, esse foi o primeiro incidente. E se não melhorar, eu vou encerrar a assinatura e volto aqui para deixar registrado também uma contraindicação a essa empresa, pois é uma falta de respeito com o consumidor que está pagando uma assinatura para receber um serviço, ser atendido dessa forma e que não receba o que foi acordado.
Caso a plataforma queira analisar o ocorrido: *****
Não quero um pedido de desculpas. Apenas cumpram o que prometem e tratem bem os clientes que pagam pelo serviço.