Cliente reclama de falta de capas para single e descaso do suporte da Som Vibe

Question

Fiz pacote por 12 meses com a som vibe,para enviar single.
Ocorre,que já comuniquei várias vezes através de watsapp que o único impedimento era a capa para seguir o single e que fiz o pagamento de 10 capas através da AppMax Plataforma de pagamento no valor de R$29,99.em 30/05/26.
O suporte da som vibe,que só pode ser acionado por e-mail, nada fez para solucionar o problema.num total de 3 pedidos meu por e-mail. No watsapp, só fslsm que irão resolver e que o suporte entrará em contato, mas nada acontece,estou desmotivado,depois de tanto anúncios pela som vibe de que iriam tratar bem nossas composições,ja estou desacreditado.
No final para descrédito maior,usam para atendimento um robô e não pessia himana para resolverem seu problema.
O Procon deveria ir em cima desta empresa tratando o consumidor com propaganda enganosa.
Cuidado pessoal,já saí fora,não entrem na furada que entrei.

Accepted Answer

Olá! Pedimos desculpas pela experiência relatada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Nossa equipe já entrou em contato para prestar o suporte necessário e estamos acompanhando o caso para garantir a sua resolução.

Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Somvibe

Cliente reclama de falta de capas para single e descaso do suporte da Som Vibe

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor