Reclamação sobre músicas de plano gratuito usadas comercialmente e não retiradas

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

06/09/2026 às 19:25

ID: 258359531

Venho reclamar pela terceira vez sobre o email enviado para a retirada das músicas que não podem ser usadas comercialmente, pois foram feitas em um plano gratuito e eu não tinha conhecimento disso. Já falei com o suporte da som vibe, entrei em contato várias vezes e nada foi resolvido, as músicas não foram retiradas.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/09/2026 às 10:41

Olá, Letícia. Bom dia!

Identificamos que a presente manifestação foi registrada por pessoa diversa do titular cadastrado junto a nossa empresa.

Por questões de privacidade e em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), não é possível fornecer informações, realizar validações ou tratar assuntos relacionados a contratos, financeiros ou dados cadastrais de terceiros por este canal.

As dúvidas foram sanadas em privado com a titular do cadastro.
Eventuais solicitações deverão ser realizadas diretamente pelo titular cadastrado ou por representante legal devidamente constituído e comprovado.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe SomVibe