Somvibe Falha na Disponibilização e Divulgação de Música Contratada

Question

Contratei o serviço da Somvibe para lançamento da minha música, com a promessa de que ela estaria disponível em até 5 dias. Além disso, programei um prazo maior de 45 dias até o lançamento oficial, justamente para que a plataforma pudesse divulgar e permitir que os fãs salvassem a faixa antecipadamente em suas playlists, criando expectativa para o lançamento.
No entanto, já se passaram mais de 10 dias e a música continua em análise, sem qualquer disponibilização para pré-save. A resposta que recebo é apenas que não se preocupe, será lançada na data, mas isso não resolve o problema. O ponto principal não é apenas a data final do lançamento, mas sim o período de divulgação e pré-save, que é essencial para a estratégia de engajamento com o público.Essa falha compromete diretamente a divulgação planejada e prejudica o alcance da música. Solicito que a Somvibe cumpra o que foi prometido e disponibilize a faixa para pré-save imediatamente, garantindo o período de divulgação que foi contratado e acordado.