Suporte técnico ineficiente e demora nas respostas: cliente insatisfeito com a prestação do serviço.

Question

Recentemente assinei contrato com eles, mas o suporte é muito ruim e não te dá as respostas claras. Eu mandei mensagem de email no suporte e estou a dias esperando e nada. o chat não explica direito as coisas e ainda promete um atendimento rápido que não vem. A única vez em que a moça conseguiu me atender, ainda fez mudanças que deixaram as informações das faixas incompletas. Mandou-me um print que eu mal consegui enxergar de tão pequeno. Mandei email, passei mensagem no chat e no whatsapp, mas só tinha i.a. pra me prometer que alguem iria atender e nada. Hoje encerram-se 7 dias e sinceramente ja estou pensando em desistir.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.

Informamos que já encaminhamos o seu caso para o setor responsável, que irá analisar detalhadamente o ocorrido. O prazo para retorno é de até 24 horas.

Assim que tivermos uma posição, entraremos em contato com você o mais rápido possível.

Suporte técnico ineficiente e demora nas respostas: cliente insatisfeito com a prestação do serviço.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor