Uma Experiência Desapontadora: Minha Jornada de Insatisfação com a Soma Imobiliária

Caro Rafael, em resposta às avaliações que o Sr fez da SOMA, aqui está a nossa posição sobre negociação com você.

Esperamos para responder o Sr após os DOIS processos de compra restarem finalizados juntamente com a SOMA.

Ao realizar a PRIMEIRA COMPRA, lhe foi informado, prezando pela transparência, que o imóvel em negociação havia um problema a ser solucionado. Como o imóvel atendia exatamente a todas as suas necessidades, você e sua esposa aceitaram todas as condições e termos estabelecidos e assinaram o contrato com promessa de compra e venda, estando cientes de todas as possibilidades, inclusive a hipótese de não solução do problema ora explanado. Importante salientar que esse contrato resguardava TODAS AS PARTES para que ninguém ficasse com qualquer tipo de prejuízo.

Infelizmente não foi possível solucionar o problema em tempo hábil e o contrato foi, por interesse das PARTES, rescindindo. Ocorre que o Sr, por conta própria, assumiu um prazo para desocupação que não cumpriu e gerou prejuízos à SOMA.

Sucessivamente, e contraditório ao seu comentário, você buscou a nossa empresa novamente para realizar a compra de outro imóvel, que foi concluída com SUCESSO e em tempo RECORDE.

Acreditando que o Sr mencionou apenas inverdades em relação à nossa imobiliária, nosso advogado entrou em contato perguntando sobre a possibilidade de apagar o comentário pois não estava de acordo com a realidade e totalmente contraditório, pois mesmo após ter se sentindo prejudicado buscou novamente a nossa empresa para realizar outra negociação de compra de imóvel. De forma nenhuma o nosso advogado lhe tratou mal, porém o Sr não foi receptivo a essa conversa.

Fique a vontade para expressar o que pensa, porém queremos deixar expresso que a sua opinião diverge muito da realidade dos fatos, restando comprovado com a compra de outro imóvel com a nossa empresa.

Nós da SOMA levamos muito a sério a experiência de compra de imóveis e por isso prezamos muito pela segurança jurídica dos nossos negócios.

Prezados representantes da SOMA,

Respondendo as suas afirmações em relação à minha primeira compra com a empresa. Há uma série de questões que gostaria de destacar e reclamar.

Uma das principais reclamações refere-se à demora nas respostas sobre a situação. Fiquei semanas sem obter qualquer retorno, o que foi extremamente incômodo, mesmo pedindo retorno. Como cliente, esperava um atendimento mais ágil e eficiente por parte da empresa.

Além disso, gostaria de questionar a postura profissional adotada durante uma reunião surpresa comigo e o representante do imóvel. Agora, a culpa é atribuída a mim? Onde está o profissionalismo em não me fornecer orientações claras e prazos adequados? Sentindo-me desamparado, não recebi o suporte necessário da empresa nessa situação.

É importante mencionar que, na verdade, fui procurado por vocês na segunda negociaçã. Quanto a questão do tempo, o prazo correu de modo presumível e não no tempor record, como dito por vocês.

Fico extremamente desapontado ao constatar que a SOMA afirma que estou dizendo inverdades. A pessoa que se intitulou advogado da empresa foi extremamente rude comigo, e tenho certeza de que a SOMA tem conhecimento desta abordagem.

A compra do imóvel não comprova em absoluto a ausência de problemas. O que passei durante meses de preocupação e frustração não pode ser ignorado. Minha experiência é real e merece ser levada em consideração.

É lamentável que a empresa SOMA pareça não aceitar qualquer tipo de crítica. É normal para qualquer empresa séria receber críticas construtivas dos clientes, e esperava que vocês fossem capazes de lidar com isso de maneira mais profissional possível.

No geral, é extremamente decepcionante ser tratado dessa forma pela empresa SOMA. A falta de resposta adequada, a tentativa de minimizar minhas preocupações e a recusa em aceitar críticas são incabíveis.