SOMA FRIO AR CONDICIONADO

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São Paulo - SP

06/11/2023 às 11:49

ID: 175356753

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No dia 26/10/23, acionei a garantia da minha lava e seca Midea (Modelo: LAVA E SECA 11KG MIDEA MF200D110WB/GK-01 110V INOX), e foi aberta a OS n 64867047. No dia seguinte, 27/10, a empresa Soma Frio ar condicionado entrou em contato comigo via whatsapp para solicitar as informações necessárias para dar continuidade na OS e eu os enviei no mesmo dia. No dia seguinte, 28/10, após não receber nenhum retorno da empresa, cobrei uma resposta e eles me enviaram mensagem solicitando confirmação do meu endereço, porém após meu envio, não recebi mais nenhum retorno nesse dia, nem no dia seguinte. No dia 30/10, cobrei novamente um retorno e a empresa respondeu e agendou a visita técnica para 06/11, então solicitei mais de uma vez que a visita fosse no período da manhã; recebi a confirmação de que seria anotado como observação. Então, hoje, 06/11, ainda não ocorreu a visita técnica, a empresa não responde no único n disponível e ainda preciso de manutenção em minha lava e seca, que está na garantia.