Cliente relata problemas graves com atendimento, logística de entrega e invasão de propriedade por parte de entregador.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Cantagalo - RJ

15/04/2026 às 15:49

ID: 246147677

SOU CLIENTE DESTA EMPRESA HA MAIS DE 10 ANOS, E NOS ULTIMOS MESES O ATENDIMENTO TEM SIDO MUITO RUIM, CONFORME SE VERIFIFCA ABAIXO;
- OS VENDEDORES NAO TE DÃO APOIO LOGISTICO , SOMENTE QUEREM VENDER NAO FAZENDO VISITA LOCAL COM INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS;
- AS ENTREGAS NÃO SÃO INFORMADAS OS DIAS;
- AS DUAS ULTIMAS FORAM COM PROBLEMAS SERIOS.
A PRIMEIRA NO FINAL DO ANO DE 2025 O FRETEIRO CHEGOU NA MIMHA PROPRIEDADE ANTES DAS 6.00 HS DA MANHA GRITANDO PARA ABRIR A PORTEIRA, FATO ESTE COMUNICADO AO VENDEDOR PARA NÃO OCORRER MAIS.
NESTA DE HOJE DIA 15.04 TODOS SAIMOS PARA FAZER SERVIÇO EM OUTRA PROPRIEDADE MINHA E FECHAMOS A PORTEIRA. AS 7.35 HS RECEBI UMA MENSAGEM DO VENDEDIOR INFORMANDO QUE O FRETEIRO ESTAVA NA MINHA PORTEIRA PARA ENTREGAR O PROTEINADO. INFORMEI AO MESMO QUE NAO HAVIA SIDO COMUNICADO DE ENTREAGA NESTA DATA, COMO JA HAVIA SOLICITADO. INFORMEI AO VENDEDOR QUE IRIA RETORNAR A PROPRIEDADE PARA ATENDER O FRETISTA, O QUE EU FIZ AINDA NA PARTE DA MANHA. POREM VERIFICANDO EM MINHAS CAMERAS DE SEGURANÇA O FRETISTA E SEUS AJUDANTES ADENTRARAM EM MINHA PROPRIEDADE, TENTARAM ABRIR O CADEADO E ABRIRAM O GALPAO DA RAÇÃO ONDE SE GUARDA O PROTEINADO. ISTO SE CARATERIZA INVASÃO DE PROPRIEDADE E TENTATIVA FORÇADA DE ABRIR ACESSO AO IMOVEL .
- ESTOU TENTANDO FALAR COM ESTA EMPRESA E NAO CONSIGO POIS O SITE NAO ABRE E NAO APARECE OPÇÕES DE CONTATO.
ESTA DIFICIL

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 08:12

Olá, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que disponibilizamos nosso telefone de atendimento para melhor auxiliá-lo: 0800 033 1453.

Quanto ao relato apresentado, ele já foi devidamente encaminhado e encontra-se sob análise junto ao nosso setor logístico, que está apurando os detalhes para que possamos retornar com uma solução o mais breve possível.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

16/04/2026 às 08:19

NO AGURADO DE UMA RESPOSTA DEUM FATO RECORRENTE