Ração Vitalitá cheia de larvas
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
15/04/2025 às 11:30
ID: 214821807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassamos a comprar a ração da marca Soma Nutrição, de nome Vitalitá por recomendação de amigos. Mas fomos surpreendidos na ultima compra pelo fato do produto vir repleto de larvas, tipo bicho de moscas.
Tentei contato pelo FALE CONOSCO no site da empresa e nenhum retorno. Tentamos também contato via whatsapp e nada.
Esperamos mais respeito da empresa para com o consumidor, porque procuramos adquirir produtos de qualidade para nossos animais de estimação.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 13:31
Olá Afonso!
Informo que iremos entrar em contato através do nosso Sac para coleta de informações complementares para resolução do caso e entender melhor o ocorrido.
Desde já agradecemos o contato!
Atenciosamente,
Soma Nutrição Animal
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 18:18
A empresa inspecionou o lote do produto e nada foi constatado dentro do processo de fabricação e empacotamento do produto. Provavelmente o que ocorreu foi no transporte do produto, que segundo informações de terceiros, furam a embalagem para a retirada de ar e assim melhorar a acomodação da carga no transporte até as revendas. Deixei esta informação ao fabricante, para que possam encontrar uma solução rápida para este problema. Em tempo, agradeço a empresa pelo pronto atendimento do setor de relacionamento com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10