Ligações perturbadoras
Respondida
Santo André - SP
23/01/2024 às 17:07
ID: 181112291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo ligações a cada minuto no meu número de celular referente a um empréstimo consignado de um senhor que desconheço completamente quem seja! Já informei inúmeras vezes que não se trata da pessoa que eles procuram, porém a ligação é encerrada desrespeitosamente sem que eu possa concluir o pedido de desconsideração do número. Portanto, venho por meio desta de maneira amigável solicitar a exclusão do meu telefone celular de qualquer tipo de contato com o objetivo de oferecer crédito a mim ou à terceiros o qual desconheço.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2024 às 18:26
Prezado Gustavo Henrique de Almeida,
Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado.
Após analisarmos sua reclamação, identificamos que enviamos uma mensagem SMS e mantivemos uma interação via WhatsApp. No entanto, notamos que em nosso histórico de conversas, encontramos apenas essa única interação. Não foi encontrado histórico de ligações realizadas do contato enviado em anexo.
Como medida imediata para resolver essa situação já removemos o seu número da nossa base de dados, garantindo que você não receberá mais mensagens ou ligações da nossa empresa.
Além disso, sugerimos que você inclua seu número no sistema do Não Me Perturbe para evitar qualquer contato indesejado de outras empresas.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em fornecer um serviço de qualidade.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos empenhados em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Soma Soluções Financeiras,
Equipe de Atendimento ao Cliente