Caverna Dourada Guriri

Leandro,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados em sua reclamação.

Em primeiro lugar, lamentamos que a situação atual tenha gerado frustração. Conforme já tratamos por outros canais, é importante destacar que as alterações realizadas no projeto do residencial não foram resultado de erro ou falha no planejamento inicial, mas sim de condições climáticas extremas que afetaram a região no final de *******. Conforme decreto de calamidade pública 14.*******/******* e também várias notícias publicadas por jornais locais, disponíveis em rápida consulta na internet.

O volume de chuvas e o aumento no nível do lençol freático, que resultaram em calamidade pública, tornaram imprescindíveis ajustes técnicos no projeto para garantir a segurança dos futuros moradores.

Conforme previsto na Cláusula Quinta, Parágrafo Nono do contrato particular de compra e venda, os compradores autorizaram expressamente a vendedora a realizar quaisquer alterações de ordem técnica que se fizessem necessárias, incluindo ajustes no traçado de lotes, vias de circulação e dimensões perimétricas, sempre com o objetivo de preservar a integridade do projeto e dos imóveis. Essas modificações, portanto, foram devidamente respaldadas pelo contrato, uma vez que se referem diretamente à segurança e ao adequado uso do terreno.

Destacamos que as alterações feitas no greide das ruas e na estrutura de drenagem foram medidas necessárias para mitigar os impactos de eventos naturais severos e evitar problemas futuros para os moradores. Essas mudanças foram implementadas conforme as melhores práticas de engenharia e com total atenção à segurança dos futuros residentes.

Entendemos que a situação pode ter causado desconforto, mas reiteramos que a empresa agiu dentro do que foi contratado e que essas alterações foram inevitáveis diante das condições naturais adversas. Ressaltamos que diante de sua insatisfação com o produto, a proposta de devolução do lote permanece de pé conforme já conversamos.

Agradecemos pela sua atenção e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e segurança do empreendimento.

Permanecemos à disposição.

Cordialmente,
Relacionamento com Cliente - Soma Urbanismo

Guriri alaga em toda https://******* mudaram o projeto é porque perceberam isso. O que não entendo é salvarem as ruas dos alagamentos e deixarem os terrenos vendidos passíveis de alagamento para os clientes se virarem. Tentam justificar as falhas no projeto com a ocorrência de eventos climáticos https://******* que não culpam logo os clientes por terem acreditado em vocês? Seria mais honesto apesar de igualmente imoral.