Falta de respeito com o consumidor

Olá Genezio,

Agradecemos o registro e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados!

Inicialmente, é importante informar que, após consulta aos nossos sistemas, não te localizamos como proprietário ou comprador de lote no empreendimento Golden Guriri. Ainda assim, o assunto é nosso produto e entendemos a importância do diálogo transparente e, por esse motivo, seguimos com os devidos esclarecimentos técnicos sobre os temas abordados.

Em relação aos desníveis dos lotes, é de conhecimento dos proprietários que o empreendimento passou por adequações técnicas ainda durante a fase de obras, motivadas por eventos climáticos severos ocorridos em novembro e dezembro de 2022, período em que houve, inclusive, decretação de calamidade pública na região. Essas intervenções visaram garantir a segurança e bem-estar dos futuros moradores.

É importante citar também que a elevação das ruas foi realizada com materiais adquiridos externamente, de resistência técnica adequada, o que não abona a necessidade de regularização de material acumulado durante a obra dentro dos lotes.

É comum e esperado que, após a entrega, cada proprietário realize sondagem, terraplanagem e ajustes de nível compatíveis com o seu projeto construtivo, o que ocorre em loteamentos de qualquer padrão e não caracteriza irregularidade do empreendimento.

Sobre a quadra de tênis em saibro, esclarecemos que ela foi entregue em dezembro de 2024 junto ao empreendimento, posteriormente, fomos acionados por garantia e em junho de 2025 realizamos a regularização completa de superfície, nivelamento e recomposição de saibro. Importante esclarecer, que de dezembro de 2024 até junho de 2025 (6 meses), não foram constatadas rotinas de manutenção pela Associação de Moradores conforme recomendado no manual de garantia e manutenções do empreendimento.

Em vistoria técnica posterior, um mês após a regularização em garantia, motivada por nova solicitação da Associação, foi identificado que a quadra novamente apresentava sinais típicos de ausência de manutenção rotineira. Conforme amplamente conhecido e descrito no Manual de Uso e Manutenção, quadras de saibro exigem manutenção periódica e contínua, responsabilidade que, após a entrega, passa a ser da Associação de Moradores.

Esclarecemos que a quadra se encontra estruturalmente adequada, porém dependente de manutenção contínua por parte da Associação para sua plena utilização.

Quanto à infraestrutura de abastecimento de água, esclarecemos que o Golden Guriri teve sua viabilidade técnica devidamente analisada e aprovada pela concessionária competente antes da execução das obras, atendendo integralmente às exigências legais e regulatórias. Eventuais instabilidades de abastecimento na região não decorrem da infraestrutura do empreendimento, mas sim do contexto geral de abastecimento de água do município que é de responsabilidade da concessionária local e poder público.

Reforçamos que a SOMA Urbanismo mantém uma postura aberta ao diálogo, sempre pautada em critérios técnicos, documentação e transparência. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento bem como prontos para te enviar todos os relatórios técnicos e manual referente aos itens pontuados.

Atenciosamente,

Equipe Soma Urbanismo
Telefone e WhatsApp: 0800 111 4047

Não foi informardo em momento algum da compra do lote que teria que fazer sondagem e nivelamento pra construção, como estão fazendo no loteamento ao lado chamado prestige! Eu comprei um lote não um buraco!

vocês retiraram sim terra dos lotes pra aterrar as ruas como está nas fotos na reclamação acima!

segundo a quadra de tênis não foi entregue até hoje está INUTILIZADA, está sem compactação, sem nivelamento e sem saibro. como vão dar manutenção em uma quadra que nunca esteve pronta????

comprei o lote exatamente pra usufruir a quadra de tênis, joguei uma vez e ficou cheio de buraco!