Mal atendimento e funcionários sem treinamento.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

30/01/2015 às 08:38

ID: 11705352

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Soma + até então via como uma instituição seria, mais chegue a conclusão que é uma instituição não muito séria.

A um ano tive uma moto [Editado pelo Reclame Aqui] que era assegurada pela soma +, recebi o valor, porem com muito tempo de demora e muitas brigas por telefone, e a duas semanas fiz a aquisição de um novo veiculo e iria me filiar novamente sendo assim o funcionário veio fez a vistoria na moto, assim que retorno ao escritório da empresa a funcionária me liga falando que meu nome estava com restrição no sistema, pois havia boletos em aberto da minha outra moto. Sendo que a primeira moto assegurada por eles foi [Editado pelo Reclame Aqui] e a outra assim que vendi foi cancelado o seguro e os mesmo não foram dado baixa no sistema.

Sendo assim a empresa que diz ser seria se RECUSO a efetuar o seguro de minha nova moto.



Empresa muito mal administrada e com sérios problemas de pagamento, pois nessa recusa até agora não foi feito o estorno do valor pago pela filiação R$*******,00, falaram que fizeram o estorno do cartão de credito, porem ligo na central de meu cartão e até agora não consta nada para eles de estorno.



Não indico mais a ninguém a SOMA +, que hoje já tem ate outro nome fantasia que assim que descobrir de novo reclamo nele também.

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Resposta da empresa

16/04/2015 às 16:11

Prezado Eduardo.



Realizamos o cancelamento mediante procedimento padrão. Não podemos burlar essas regras. Quanto ao estorno, peço que entre em contato conosco para análise dos fatos, pois não realizamos injustiças com nossos associados.



Atenciosamente,