Reclamação

Olá, Cledyane, tudo bem? Eu me chamo Brenno, faço parte do time de Ouvidoria da Somapay e fiquei responsável pelo acompanhamento do seu caso no Reclame Aqui. Agradeço por nos contatar e nos dar a oportunidade de lhe prestar o suporte necessário.

Esclarecemos que, após o envio dos dados, o cadastro passa por um processo de verificação cadastral de segurança para a validação e aprovação da conta. Como essa análise ocorre de forma automática pelo nosso sistema, em alguns casos o procedimento pode levar um período maior para a conclusão.

Contudo, com o objetivo de auxiliá-la e agilizar o seu acesso, acionamos o nosso time de suporte interno para realizar a verificação de forma manual. Com isso, confirmamos que a sua conta foi aprovada com sucesso e já se encontra pronta para uso.

Esperamos ter ajudado da melhor forma e seja bem-vinda à Somapay!

Se a tratativa e o suporte prestado atendeu às suas expectativas, convido você a deixar a sua avaliação aqui na plataforma, o seu feedback é fundamental para nós.

Caso precise de qualquer auxílio futuro, permanecemos inteiramente à disposição nos nossos canais oficiais:

• WhatsApp: (85) 4007-2699
• Ligações (Capitais e Regiões Metropolitanas): 4007-2699
• Demais Regiões: 0800 006 6650
• E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Brenno | Ouvidoria Somapay