Salário creditado e saldo zerado, sem resposta do atendimento
Resolvido
Aracaju - SE
08/07/2026 às 18:56
ID: 253442863
Houve o credito do meu salaraio na conta não houve saída e diz que meu saldo é 0,00. Entrei em contato por whatsapp não houve resposta liga no ***** quando escolhe a opção de falar com atendente diz a seguinte mensagem "desculpe tente novamente mais tarde" e a ligação cai, quero saber para onde foi meu salario?
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:57
Olá, Larissa! Tudo bem? Eu me chamo Brenno, faço parte do time de Ouvidoria da Somapay e fiquei responsável pelo acompanhamento de seu caso.
Lamentamos pelo transtorno que você passou. Esclarecemos que, no dia 08/07, passamos por uma manutenção pontual em nossos sistemas, o que ocasionou uma instabilidade temporária em algumas transações Pix. Assim que a oscilação foi identificada, nossa equipe técnica atuou prontamente para solucionar a questão e restabelecer a normalidade dos serviços em sua conta.
Ficamos felizes de conseguir contato com você através de nosso atendimento via WhatsApp e confirmarmos que a situação já havia sido regularizada.
Contudo, permanecemos à inteira disposição caso ainda tenha dúvidas ou precise de novo auxílio por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
💬 WhatsApp: (85) 4007-2699
📞 Ligações (Capitais e Regiões Metropolitanas): 4007-2699
📞 Demais Regiões: 0800 006 6650
✉️ E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Brenno | Ouvidoria Somapay
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:01
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1