Saldo extra
Respondida
Salvador - BA
22/07/2026 às 11:54
ID: 254551289
O valor que eles colocaram pra eu pagar ainda fica complicado pra realizar o desconto
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:41
Olá, Silvani, tudo bem? Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos sobre o seu caso.
Em nossa primeira interação, compreendemos o seu desejo por uma proposta de renegociação que se adequasse ao seu momento financeiro. Com o objetivo de auxiliá-la, chegamos a um acordo de mútuo entendimento, no qual um novo valor foi devidamente acordado e formalizado.
Em relação a uma nova alteração realizamos um contato ativo para compreender melhor o seu pedido e buscar alternativas. Durante a nossa conversa, você optou por manter as condições do acordo que já está em vigor. Respeitamos totalmente a sua decisão e manteremos nossos canais abertos caso surja qualquer novidade ou eventualidade.
Permanecemos à inteira disposição caso precise de suporte ao longo do cumprimento do seu acordo!
Canais oficiais de atendimento:
WhatsApp / Telefone (Capitais e Regiões Metropolitanas): (85) 4007-2699
Demais Regiões: 0800 006 6650
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Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Somapay