Tentativas de contato sem retorno e cobrança de dívida desconhecida e com valor alterado.
Respondida
Curitiba - PR
20/07/2026 às 12:48
ID: 254348371
Estou há dois dias tentando contato com essa empresa e nada de retorno
Ficou uma dívida de 1200 que eu nem sabia da última empresa e estão cobrando 2900 agora. Que absurdo.
Não fui notificado e só descobri hoje ao fazer uma compra
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:54
Olá, Victor! Tudo bem? Eu me chamo Brenno, faço parte da equipe de Ouvidoria da Somapay e estive responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Inicialmente, vale destacar que o Saldo Extra é uma modalidade de empréstimo pessoal cuja forma de pagamento ocorre mediante o débito em conta do valor em parcela única, na data de vencimento. Caso o contrato não seja quitado na data acordada são adicionados juros moratórios referentes aos dias passados.
Identificamos, contudo, que você conseguiu contato com a nossa equipe de atendimento logo após a abertura desta manifestação, oportunidade na qual, com objetivo de lhe ajudar, prestamos o devido suporte referente à negociação do seu contrato. Ficamos muito felizes em saber que encontramos uma opção de negociação viável.
Caso tenha ficado satisfeito com o atendimento que recebeu e tenha um minutinho peço que avalie o nosso atendimento, seu feedback é de extrema importância.
Nossa equipe permanece à sua inteira disposição caso precise de suporte adicional ou surja alguma dúvida. Você pode entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento:
• WhatsApp: (85) 4007-2699
• Ligações (Capitais e Regiões Metropolitanas): 4007-2699
• Demais Regiões: 0800 006 6650
• E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Brenno | Equipe de Ouvidoria Somapay