Usuário não encontra mais a opção de antecipação do décimo terceiro após consulta
Respondida
Taboão da Serra - SP
06/09/2026 às 19:53
ID: 258360731
mês passado estava aparecendo o saldo décimo terceiro para antecipação do décimo terceiro essa semana eu fui consultar novamente e não tenho mais a opção eu entrei em contato com a central a central falou que não tem o que fazer porque é passado por uma análise porém eu quero saber como que faz para solicitar antecipação e porque só nada saiu a opção
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 17:28
Olá, Michele, tudo bem? Obrigado por trazer o seu caso a nossa atenção e nos dar a oportunidade de prestar o devido suporte.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno vivenciado e agradecemos pela sua paciência e colaboração ao longo de todo o nosso atendimento.
Sobre a sua dúvida em relação à antecipação do 13º salário, gostaríamos de esclarecer que essa campanha promocional e linha de crédito já atingiram a sua data limite, encontrando-se encerradas e indisponíveis para novas contratações no momento.
De mesmo modo, ficamos muito feliz que, durante nosso atendimento, conseguimos ajudar prestando o devido suporte referente a seus contratos de Saldo Extra.
Esperamos ter sanado todas as suas dúvidas da melhor forma! Se a tratativa foi transparente e o suporte prestado atendeu às suas expectativas, convido você a deixar a sua avaliação aqui no Reclame Aqui e me conceder uma nota 10 — o seu feedback é fundamental para o meu desenvolvimento pessoal e para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Caso precise de qualquer auxílio futuro, permanecemos inteiramente à disposição nos nossos canais oficiais:
• WhatsApp: (85) 4007-2699
• Ligações (Capitais e Regiões Metropolitanas): 4007-2699
• Demais Regiões: 0800 006 6650
• E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Brenno | Ouvidoria Somapay