Somaq - Locacao e Manutencao de Maquinas

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Contagem - MG

17/06/2025 às 21:22

ID: 219932797

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Aluguei dutos desta empresa para retirada de entulhos de uma obra. No ato da contratação, expliquei detalhadamente a necessidade, e o atendimento foi excelente: cordial, atencioso e com sugestões por parte do atendente, que indicou o equipamento mais adequado.

Entretanto, esse bom atendimento durou apenas até o momento da contratação. O pós-venda foi extremamente insatisfatório. O equipamento entregue aparentava estar desgastado, com peças visivelmente danificadas e até amarradas com arame, o que já evidencia vício no produto fornecido.

Utilizei o equipamento exatamente conforme a orientação recebida, mas, mesmo assim, algumas peças se quebraram durante o uso. Em vez de receber suporte, fui surpreendida com a cobrança pelos danos o que considero injusto, abusivo e caracterizador de má prestação de serviço. Não apenas não consegui realizar o serviço pelo qual aluguei o equipamento, como também tive que arcar com um prejuízo causado por falhas pré-existentes no próprio material fornecido.

Ao questionar a empresa, recebi apenas respostas evasivas e sem qualquer intenção real de resolução. Faltou empatia, responsabilidade e profissionalismo.
Não recomendo essa empresa. Jamais farei uma nova contratação e nunca indicarei a terceiros.