Serviço contratado não executado e falta de solução após 1 ano

Olá, tudo bem?

Lamentamos que sua percepção sobre o serviço não tenha sido positiva e sentimos muito por qualquer insatisfação gerada.
Gostaríamos de esclarecer que o serviço contratado foi devidamente realizado e entregue, conforme análise e procedimentos cabíveis ao seu CPF no período da contratação. É importante destacar que, após a conclusão do serviço, novas dívidas ou registros podem ser inseridos no CPF pelo próprio credor, o que foge do controle da empresa e pode dar a impressão de que não houve alteração no histórico.
Nosso trabalho consiste em análise, orientação e acompanhamento, não havendo garantia de exclusão definitiva de registros, uma vez que essas decisões dependem exclusivamente dos órgãos e instituições responsáveis pelas informações.
De toda forma, permanecemos à disposição para reanalisar o seu caso, esclarecer todas as dúvidas e verificar se houve algum novo apontamento posterior à prestação do serviço.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Somar Cred Soluções Financeiras

A questão foi que, de início tirou, porém, retornou a mesma dívida, a única que consta! Entrei em contato por somente esse motivo, e foi essa mesma, que iriam retirar... lamentável a falta de profissionalismo

Prezada Cliente

Informamos que nossos atendimentos serão retomados a partir do dia 14/01.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos realizar a verificação necessária, prestar os esclarecimentos cabíveis e avaliar a melhor solução possível.

Atenciosamente,
Somar Cred Soluções Financeiras