Agência SOMARPOP não forneceu o Certificado de Registro do Veículo após seis meses da compra

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

26/05/2026 às 14:39

ID: 249732019

No dia 17/11/2025, meu irmão ***** comprou um carro (HB20 Placas *****),
nessa agência de nome fantasia SOMARPOP.
O veículo consta em nome de:
LOCALIZA RENT A CAR S.A.
BELO HORIZONTE
Em Posse de: OPP MOTORS LTDA
Ocorre que até hoje (07/05/2026), a agência, não forneceu o Certificado de Registro do Veículo
ou Documento de Transferência para que meu irmão possa passar o veículo para seu nome.
Ele já está cansado de telefonar para o "proprietário" da agência, o qual com desculpas fazias
e infundadas diz para que ele fique despreocupado que o documento será providenciado e
com isso, já se passaram seis meses e nada de cumprir com as obrigações de uma agência que
deveria ser de boa reputação.
Ocorre que meu irmão é pessoa de pouca instrução e se deixa convencer por pessoas de
condutas ardilosas.
Só cumpram com suas obrigações como empresa e realizem o acordado no momento da venda.

HOJE(26.05.26), ainda não obtivemos a documentação, e tampouco resposta da SOMAP POP , a qual fornece o numero de telefone WhatsApp *****, e-mail marketing@somarpop.
com.br, mas não dão a atenção devida aos cliente após as vendas concretizadas.

POR FAVOR SÓ CUMPRAM COM A PALAVRA DE VOCÊS.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 09:50

Olá, Barbara. Tudo bem?

Pedimos que compareça imediatamente na loja para vermos pra você e procurar pelo setor de documentação

Ficamos no seu aguardo. Pedimos anteriormente para comparecer e você não compareceu na loja ...

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 12:36

Péssimo Atendimento, pós vendas.
Faz seis meses que a empresa vendeu o veículo e a documentação ainda não foi emitida,
Em contato via ***** pedem mais paciência, mas já ultrapassou o limite do bom senso e da responsabilidade como empresa.
NÃO COMPREM

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1