Atraso na entrega, documentação pendente e falta de transferência do veículo
Resolvido
São José dos Campos - SP
17/02/2026 às 05:07
ID: 240874415
Comprei um carro com eles em 19 de novembro de 2025 , fechado o negócio oque era para ser entregue em 20 dias no máximo fui receber o veículo em 31 de dezembro, paguei 1090 de documentação, tive que pagar o laudo do bolso pois sou de outra cidade (nao conseguiria ir ate la), aí pra finalizar já vamos para março e até o momento não fizeram a transferência do veículo para meu nome, algo que no estado de SP leva segundos a ser feito, terá multa concerteza, espero que resolva o quanto antes, muito feliz com o novo carro, mas muito mau a pós venda, alias do fechamento do negócio pra frente foi só pra baixo.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 11:01
Olá, Gustavo,
Lamentamos muito pelo ocorrido, pois além de não seguir com a política da loja, sabemos o quão importante é seguir com os prazos e datas de documentação para com os clientes e loja. Saiba que seu feedback e apontamento é muito importante para nós, pois com isso, temos a oportunidade de melhorar nosso atendimento.
Entraremos em contato com o sr e também pedimos que nos contate caso não consigamos retorno do mesmo, para que possamos entrar em solução o quanto antes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Somar Pop
Réplica do consumidor
22/02/2026 às 06:07
não resolveu, algo tão simples , paguei R$ 1.090 de documentação, pra não ter documentação, vou formalizar a reclamação no Procon e entrar com um processo....
Réplica do consumidor
22/02/2026 às 06:09
aí vem na resposta que isso não condiz com a diretriz da empresa, não é oque me parece,muito feliz pelo carro, mas muito insatisfeito com a pos venda....
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 08:39
Acho que coisas simples se estende demais....mas no final se resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7